คำแนะนำในการบริหารเวลาและประหยัดเงินที่ดีที่สุดคือการตัดลูกค้าบางรายที่ทำลายธุรกิจของคุณจริงๆ
เมื่อคุณมีธุรกิจ ลูกค้าที่พึงพอใจมีความสำคัญต่อความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของคุณ การรู้จักลูกค้าในอุดมคติของคุณและความต้องการเฉพาะของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ อย่างไรก็ตาม การไล่ตามคนที่ไม่เหมาะสามารถทำลายธุรกิจของคุณได้ การจู้จี้จุกจิกเกี่ยวกับลูกค้าที่คุณเลือกทำงาน
ด้วยนั้นคุ้มค่าฉันต้องการแบ่งปันเหตุผล 5 ประการ
ในการปฏิเสธผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
1. คุณไม่สามารถให้บริการที่พวกเขาต้องการได้
ความท้าทายนั้นยิ่งใหญ่ตราบเท่าที่มันต้องใช้ความเชี่ยวชาญของคุณ เช่น การขยายงานของคุณไปสู่ผู้ชมกลุ่มใหม่ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเพิ่มบริการที่เกี่ยวข้องแล้ว คุณไม่มีคุณสมบัติที่จะให้บริการได้ คุณอาจประสบปัญหาได้ ตัวอย่างเช่น การเป็นโค้ชทางธุรกิจไม่ได้แปลว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียเสมอไป
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีคิดให้ออกว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร
การที่คุณฟ้องใครสักคนและชนะคดีไม่ได้ทำให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย สาขาการแพทย์เป็นตัวอย่างที่ดีของทฤษฎีนี้ในการดำเนินการ คุณมีแพทย์ทั่วไปและหากเธอวินิจฉัยโรคบางอย่างได้ เธออาจส่งต่อคุณไปหาผู้เชี่ยวชาญแทนที่จะรักษาคุณเอง เธออาจมีความรู้บางอย่างที่จะเป็นประโยชน์ แต่เธอเข้าใจว่าผู้เชี่ยวชาญมีความเชี่ยวชาญในระดับที่สูงกว่าซึ่งเหมาะกับผู้ป่วยบางรายของเธอมากกว่า
ให้บริการที่คุณรู้จักดีที่สุด
หากคุณเสนอที่จะให้บริการ คุณก็เสี่ยงที่จะทำให้ลูกค้าของคุณไม่มีความสุข ลูกค้าที่ไม่พอใจเป็นสิ่งที่ไม่ดีต่อธุรกิจของคุณ แทนที่จะเป็นผู้อ้างอิง คุณจะได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีและคำขอคืนเงิน
ที่เกี่ยวข้อง: มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการบริการลูกค้า
กลยุทธ์ที่ดีกว่าคือการอยู่ข้างหน้าหากคุณไม่เหมาะ หากคุณมีเครือข่ายการอ้างอิงที่ดี ให้อำนวยความสะดวกในการแนะนำผู้ให้บริการที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกว่า พฤติกรรมนี้ทำให้คุณน่าเชื่อถือมากขึ้น เนื่องจากเรามักจะจ้างคนที่เรารู้จักชอบและไว้ใจได้ ความซื่อสัตย์ของคุณอาจทำให้คุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการในครั้งต่อไป ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายเดียวกันนี้มีโครงการที่พวกเขารู้ว่าคุณสามารถช่วยได้
2. คุณต้องเปลี่ยนธุรกิจของคุณเพื่อให้ได้มาซึ่งพวกเขา
จากประสบการณ์ของฉัน เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ คุณจะหิวเงินมากขึ้นและไม่ค่อยตระหนักถึงคุณค่าที่คุณเสนอ ซึ่งหมายความว่าคุณจะรับงานบางอย่างเพื่อเงินและ
พิจารณาเปลี่ยนแปลงบริการของคุณเพื่อให้ได้มา
เมื่อคุณได้รับประสบการณ์ คุณจะได้เรียนรู้สิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดและแนวทางปฏิบัติในการจัดส่งที่ดีที่สุดของคุณ คุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่บริการของคุณมอบให้ เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับบริการของคุณแล้ว หากคุณตอบสนองงบประมาณของใครบางคนโดยการเปลี่ยนบริการของคุณ คุณจะเสี่ยงต่อการตัดผลลัพธ์หรือใช้ทรัพยากรมากเกินไป
คุณกำลังสร้างปัญหาให้กับลูกค้าของคุณหรือไม่?
ที่แย่ไปกว่านั้น การเปลี่ยนวิธีการทำงานกับไคลเอ็นต์ทุกรายเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการสร้างไคลเอนต์ PITA (Pain In The A$$) คนเหล่านี้คือลูกค้าที่เมื่อพวกเขาเข้าใจว่าคุณจะหันหลังให้กับพวกเขา และดูเหมือนจะไม่มีความสุขกับทุกสิ่งที่คุณทำ ลูกค้าเหล่านี้ขอเวลาของคุณมากกว่าลูกค้ารายอื่น และทำให้คุณหวังว่าพวกเขาจะไม่จ้างคุณ
อีกตัวอย่างหนึ่งของประเด็นนี้มาจากการสนทนากับ Alex Haimann ที่ Less Annoying CRM บริษัทของพวกเขามุ่งเน้นการให้บริการ CRM อย่างง่ายแก่ธุรกิจขนาดเล็กและไม่หวังผลกำไร
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีจัดการกับลูกค้าที่จู้จี้จุกจิกเกินสมควร
“โดยปกติแล้ว เราสามารถบอกได้ในระหว่างการสนทนาเบื้องต้นกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าว่าพวกเขาจะมีความสุขเพียง 51 เปอร์เซ็นต์ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของเราหรือไม่ เพื่อประโยชน์ระยะยาวของธุรกิจของเราและลูกค้าที่คาดหวัง จะเป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงการกระโดดข้ามห่วงเพื่อ ยังห่างไกลจากความพอดี” อเล็กซ์อธิบาย
แนะนำตัวเลือกภายนอก
ในกรณีที่เหมาะสม พวกเขาได้แนะนำตัวเลือกภายนอกที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากกว่า
อเล็กซ์กล่าวเสริมว่า “การปิดดีลใหญ่ด้วยการลดราคาของคุณอาจฟังดูน่าสนใจ แต่ในระยะยาวอาจส่งผลต่อความสามารถในการทำกำไรของคุณ คุณต้องให้บริการในระดับเดียวกับลูกค้ารายอื่นๆ ที่จ่ายเงินให้คุณมากกว่า”
Credit : เว็บยูฟ่าสล็อต
