แนวคิดคือการเข้าใจลูกค้าเป็นอย่างดีจนคุณรู้ว่าอะไรกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อและพัฒนาเนื้อหาเพื่อนำทางพวกเขาไปสู่จุดหมายนั้นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างกิจกรรมโซเชียลและจุดขาย ส่วนใหญ่แล้ว การตลาดเพื่อสังคมและการใช้อินฟลูเอนเซอร์มักถูกพิจารณาว่าเป็นกลยุทธ์ที่สร้างความตระหนักรู้ ดังนั้นประสิทธิภาพมักจะวัดโดยใช้
เมตริกหลักสามประการ ได้แก่ การเข้าถึง ความประทับใจ
และการมีส่วนร่วม
อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงความคุ้นเคยและการพิจารณา ผู้บริโภคในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางการซื้อมักมีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาของผู้มีอิทธิพล ดังนั้น การทำงานร่วมกับคนดังในโซเชียลมีเดียทำให้แบรนด์สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค และทำให้วงจรการขายสั้นลงในที่สุด
ที่เกี่ยวข้อง: 7 ขั้นตอนในการรับผู้มีอิทธิพลเพื่อแบ่งปันเนื้อหาของคุณ
ในการตลาดแบบดั้งเดิม แบรนด์จะกระหน่ำผู้บริโภคด้วยการเสนอขายและข้อความส่งเสริมการขายเพื่อกระตุ้นคอนเวอร์ชั่น เส้นทางการตัดสินใจในปัจจุบันเป็นกระบวนการที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภคเป็นสำคัญ ซึ่งลูกค้าที่ได้รับอำนาจจะใช้อินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขา จากข้อมูลของ McKinsey สองในสามของจุดสัมผัสของผู้บริโภคกับแบรนด์ในช่วงการพิจารณา ซึ่งผู้คนเพิ่มหรือลบผลิตภัณฑ์ตามการประเมินนั้นเป็นกิจกรรมที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เช่น บทวิจารณ์ออนไลน์และคำแนะนำแบบปากต่อปาก
ในโลกปัจจุบัน นี่คือชั้นของความเกี่ยวข้องทางสังคมในช่องทางการขายสมัยใหม่ แบรนด์ต่างๆ ไม่เพียงแต่ต้องรู้ว่าลูกค้าเป้าหมายคือใครและชอบอะไร แต่ยังต้องรู้ว่าพวกเขาฟังใครและเชื่อมโยงกับใครด้วย โดยพื้นฐานแล้ว แนวคิดคือการเข้าใจลูกค้าเป็นอย่างดีจนคุณรู้ว่าอะไรกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อและพัฒนาเนื้อหาเพื่อนำทางพวกเขาไปสู่จุดหมายนั้น
แล้วการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะเข้ากับกระบวนการทั้งหมดได้อย่างไร?
ขั้นตอนการศึกษา
สำหรับผู้บริโภคที่เคยได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณหรือเห็นโฆษณาของคุณที่ไหนสักแห่ง การร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเป็นวิธีที่ดีในการทำให้พวกเขาคุ้นเคยกับเอกลักษณ์ของแบรนด์และการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น
ผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยบอกเล่าเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วย
ยกระดับภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณในทันทีและส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีกับแบรนด์ในหมู่แฟนๆ ของพวกเขา หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีรายละเอียดทางเทคนิคเพิ่มเติมและต้องการคำแนะนำการใช้งานเพิ่มเติม ผู้มีอิทธิพลสามารถสร้างบทช่วยสอนวิธีใช้ที่แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีที่เข้าใจง่าย
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีสร้างแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลต่อผู้มีอิทธิพล
ขั้นตอนการพิจารณา
เมื่อผู้บริโภคกำลังเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง บทวิจารณ์อาจเป็นปัจจัยชี้ขาดหรือแตกหักสำหรับการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้ายของพวกเขา บทวิจารณ์จากลูกค้าทั่วไปนั้นมีค่า แต่ไม่สามารถเทียบเคียงกับการเข้าถึงและประสิทธิภาพของบทวิจารณ์ที่มีอิทธิพลซึ่งผู้ติดตามไว้วางใจได้ ในขณะที่บทวิจารณ์จากลูกค้าทั่วไปประเมินผลิตภัณฑ์ตามสถานการณ์ของแต่ละบุคคล ผู้มีอิทธิพลมักจะทดสอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในหมวดหมู่ที่กำหนดเพื่อเสนอคำแนะนำที่ครอบคลุมความต้องการของผู้คนที่แตกต่างกัน สิ่งที่สำคัญที่สุด การตรวจสอบทางสังคมและการรับรองจากบุคคลที่สามเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดผู้บริโภคที่เข้าใจสังคมในปัจจุบัน
ขั้นตอนการซื้อ
การให้ส่วนลดแก่ลูกค้าที่ลังเลอาจเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแปลงเป็นการขาย วิธีหนึ่งที่อินฟลูเอนเซอร์สามารถเข้าร่วมได้คือการสานประกาศเกี่ยวกับกิจกรรมการขายของคุณลงในโพสต์ที่จัดทำอย่างสวยงามซึ่งดึงดูดให้แฟน ๆ ดำเนินการ อีกวิธีหนึ่งสำหรับอินฟลูเอนเซอร์ในการแชร์รหัสโปรโมชัน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่นี่คือการสร้างรหัสเฉพาะสำหรับอินฟลูเอนเซอร์แต่ละคนที่คุณกำลังทำงานด้วยเสมอ เพื่อให้คุณสามารถติดตามว่าผู้ชมคนไหนที่ตอบสนองได้ดี นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณกำลังโปรโมตบนแพลตฟอร์มเช่น Instagram และ Vine ซึ่งปัจจุบันยังไม่มีการระบุแหล่งที่มาของการขายตรงเนื่องจากลักษณะดั้งเดิมของอุปกรณ์เคลื่อนที่
ข้อควรพิจารณาอื่น ๆ
เป็นที่ยอมรับว่า แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่วงต่างๆ ของวงจรชีวิตได้ด้วยการผลิตเนื้อหาที่ปรับแต่งและมีส่วนร่วมด้วยตัวเอง ในความเป็นจริง GoPro, Red Bull และ GE เป็นหนึ่งในนักการตลาดเนื้อหาที่มีความซับซ้อนมากที่สุดที่ประสบความสำเร็จในการเป็นผู้มีอิทธิพลทาง
Credit : ufaslot
