การใส่ไข่ทางการตลาดทั้งหมดของคุณลงในตะกร้าโซเชียลมีเดียเป็นเกมที่อันตรายข่าวปลอม การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม การแทรกแซงการเลือกตั้ง เคมบริดจ์ อนาลิติกา จีดีพีอาร์ ในขณะที่บางคนอาจเชื่อว่าFacebookนั้นไม่มีข้อผิดพลาด แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าชื่อเสียงของโซเชียลยักษ์ใหญ่นั้นค่อนข้างจะเอาชนะในช่วงสองปีที่ผ่านมา และด้วยจำนวนผู้ใช้งานประจำวันที่ทรงตัวในอเมริกาเหนือและลดลงใน
ยุโรป เป็นที่ชัดเจนว่าผู้บริโภคเริ่มให้ความสนใจและเริ่มกระโดดขึ้นเรือ
บริษัทต่างๆ สามารถหลีกเลี่ยงความตายด้วยต้นทุนการโฆษณาที่สูงขึ้นได้อย่างไรเครือข่ายอื่น ๆ กำลังเผชิญกับปัญหาที่คล้ายกัน Snapchat ประสบกับจำนวนผู้ใช้ที่ลดลงเป็นครั้งแรกเมื่อต้นปีนี้ โดยลดลง 3 ล้านคนในช่วงเวลาไม่กี่เดือน โดยผู้ใช้จำนวนมากแสดงความไม่พอใจต่อการออกแบบใหม่ของ Snapchat และผู้ใช้รายเดือนของ Twitter ลดลง 1 ล้านคนท่ามกลางการกวาดล้างผู้ใช้ปลอมและบอท
ข้อเท็จจริงที่ว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กกำลังประสบกับการก้าวพลาดไม่ได้หมายความว่าพวกเขากำลังจะจากไป แต่มันทำให้เกิดคำถามถึงอิทธิพลโดยรวมของพวกเขา และเป็นการปลุกนักการตลาดว่าการใส่ไข่ทั้งหมดของคุณลงในตะกร้า Facebook (หรือ Snapchat) เป็นเกมที่อันตราย ฉันเชื่ออย่างยิ่งว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องคิดนอกกรอบทางสังคม
สถานะ (Facebook) เป็นอย่างไร
ด้วยกฎของโซเชียลมีเดียในช่วงหลายปีที่ผ่านมา นักการตลาดจำนวนมากจึงคุ้นเคยกับการพึ่งพาเครือข่ายเพื่อสร้างผู้ชมและดำเนินการแคมเปญการตลาด ทั้งหมด แทนที่จะดึงดูดผู้ชมโดยตรงผ่านเส้นทางของลูกค้า ธุรกิจจำนวนมากได้เช่าพื้นที่และผู้ชมบนแพลตฟอร์มโซเชียล นี่เป็นความผิดพลาดที่มีเดิมพันสูง Facebook และบริษัทอื่นๆ ถูกกล่าวหาว่า “ให้คะแนนการบ้านของตนเอง” มานานแล้วเมื่อเป็นเรื่องของผลลัพธ์และเมตริก ที่แย่ไปกว่านั้น พวกเขาเก็บข้อมูลผู้บริโภคที่ได้รับจากแคมเปญการตลาดไว้ภายในสวนที่มีกำแพงล้อมรอบ ทำให้นักการตลาดเสียเปรียบอย่างมาก
ที่เกี่ยวข้อง: โซเชียลเน็ตเวิร์กกำลังฆ่าห่านที่วางไข่ทองคำหรือไม่?
แต่บางทีผลลัพธ์ที่ร้ายแรงที่สุดของแนวทางปฏิบัตินี้ก็คือการเสริมความแข็งแกร่งและปรับปรุงแพลตฟอร์มโซเชียล แทนที่จะปรับปรุงบริษัทที่ใช้แพลตฟอร์มดังกล่าว
ฉันเรียกเหม็น และฉันคิดว่าความผิดพลาดในโซเชียลมีเดียในปีที่ผ่านมาควรเป็นเสียงเรียกร้องของนักการตลาดให้เปลี่ยนแนวทางปฏิบัตินี้ ในอนาคต ฉันเชื่อว่าแบรนด์ต่างๆ ควรใช้เครือข่ายสังคมเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายสำหรับเนื้อหาที่สร้างขึ้นร่วมกันโดยพวกเขาและผู้บริโภคเป็นหลัก นักการตลาดควรกลับมาควบคุมเนื้อหาและผู้ชมของตน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการลงทุนของพวกเขาทำงานเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เมื่อเทียบกับเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม
โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นสถานที่ไม่ใช่แหล่งที่มา
แล้วจะทำเช่นนี้ได้อย่างไร? ความจริงก็คือผู้คนเชื่อถือเนื้อหาที่มาจากคนจริงๆ ไม่ใช่จากผู้มีอิทธิพลหรือผู้ลงโฆษณาที่ได้รับค่าจ้าง การแบ่งปันระหว่างเพื่อนนำไปสู่ความนิยมของโซเชียลเน็ตเวิร์กตั้งแต่เริ่มต้น: โอกาสในการมีส่วนร่วมกับเพื่อนและครอบครัวทางออนไลน์ โอกาสที่จะมี “พยาน” ถึงชีวิตคนๆ หนึ่ง ธุรกิจที่ฉลาดที่สุดกำลังใช้ความรู้นี้เพื่อสร้างการแบ่งปันในประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ของตน และให้ลูกค้าและแฟน ๆ ของพวกเขาพูดแทนพวกเขา
ยกตัวอย่างเช่น Warby Parker Warby Parker ประสบความสำเร็จในสองสิ่ง ด้วยการสนับสนุนให้ลูกค้าลองสวมแว่นตาและแบ่งปันรูปลักษณ์ของพวกเขาทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจเลือกกรอบ: ประการแรก ได้รับโฆษณาฟรีจากลูกค้า ประการที่สอง และบางทีอาจสำคัญกว่านั้น คือการสร้าง ความภักดี ต่อแบรนด์เมื่อลูกค้าซื้ออย่างมั่นใจมากขึ้น โดยได้รับการตอบรับจากเพื่อน
ที่เกี่ยวข้อง: 3 เหตุผลที่คุณไม่เห็น ROI ที่จับต้องได้ด้วยความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณ
แต่ยังมีส่วนที่ขาดหายไปที่สำคัญในสูตร UGC ของ Warby Parker: หากไม่มีการใช้แพลตฟอร์มเทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้า ข้อมูลเชิงลึก ข้อมูล และเนื้อหาจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของวงปิดของอินพุตและเอาต์พุตที่ทำงานร่วมกันเพื่อมอบ ความสัมพันธ์แบบ “ชีวภาพ” แบบดิจิทัล แพลตฟอร์มวงปิดปลูกฝังและรักษาคุณค่าโดยการควบคุมเนื้อหา ข้อมูล และข้อมูลเชิงลึกเพื่อเปิดใช้งานและแจกจ่ายอย่างเหมาะสมที่สุดทั่วทั้งช่องทางการตลาดทั้งหมด ยิ่งไปกว่านั้น Warby ไม่ได้ “เป็นเจ้าของ” เนื้อหาของผู้ใช้ ทำให้เกิดช่องว่างในกลยุทธ์สำหรับอุบัติเหตุด้านความปลอดภัยของแบรนด์ที่อาจเกิดขึ้น
ด้วยการให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในประสบการณ์ดิจิทัลและสร้างการเปิดใช้งานของผู้บริโภคและการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและการเผยแพร่ในระบบนิเวศของตนเอง แบรนด์ต่างๆ สามารถกลับไปใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายได้ และไม่ต้องพึ่งพาพวกเขาในการเช่าผู้ชมหรือควบคุมแคมเปญของพวกเขา . ด้วยวิธีนี้ เมื่อเกิดความผิดพลาดครั้งต่อไป แบรนด์ต่างๆ จะเป็นผู้ควบคุมชะตากรรมของตนเองอยู่แล้ว
Credit : สล็อตแตกง่าย
